Кодовое слово

Кодовое слово — это сочетание букв или цифр, или просто обычное слово, которое используется для идентификации клиента при его обращении в банк по телефону.

Необходимость назвать кодовое слово возникает, если нужно произвести блокировку карты, в случае ее потери или кражи, или наоборот — разблокировать карту, получить информацию об операциях по счету, подтвердить перевод, получить любую другую информацию о состоянии своего счета.

Кодовое слово выбирается в процессе оформления карты. Оно указывается в заявлении на открытие счета и выпуск банковской карты и заносится в базу данных банка.

Как правило, для выбора кодового слова используются стандартные вопросы вроде: Девичья фамилия вашей матери, Кличка вашего домашнего животного и т.п. Кодовое слово — это ответ на выбранный вопрос. Если вы забудете свое слово, контрольный вопрос поможет его вспомнить. Можно самому придумать или выбрать любое слово, которое будет являться кодовым.

По желанию кодовое слов можно изменить. Для этого нужен лично прийти в отделение банка с паспортом и написать заявление на изменение кодового слова.

В настоящее время активно внедряется система удаленной идентификации на базе ЕСИА (Единой системы идентификации и аутентификации) с помощью биометрических данных. Возможно, скоро необходимость использовать для идентификации кодовое слово исчезнет, поскольку будет осуществляться с помощью других сервисов.