Должники МФО хотели списать долги массово отсылая жалобы в Центробанк

В 2022 году Центробанк получил множество претензий от должников МФО. Заемщики массово жаловались на необоснованно высокие проценты, незаконное взимание комиссий, а также на навязывание дополнительных платных услуг. Что интересно, формулировки в жалобах были стандартными и шаблонными. Причем зачастую жаловались, что им навязали доп услуги должники тех МФО, в которых вообще не было подобных услуг. В конце претензии, заемщики просили Центробанк либо изменить объем задолженности, либо просто списать ее без каких либо оснований.

После проведенной проверки, в Банке России выяснили, что подобный шквал однотипных жалоб связан с тем, что появилось большое количество различных форумов, Telegram- и Youtube-каналов, где раздают советы и обещания как защитить права заемщиков. Там советуют не платить по «грабительским процентам», жаловать в Центробанк и просить изменить сумму долга. Также в таких каналах рассылались тексты обращений, где должникам просто нужно было указать свои данные.

Получив такие рекомендации от «специалистов», заемщики прекращали выплачивать задолженности, писали претензии, ожидая, что им пересчитают сумму или вовсе спишут долг.

Но после проверки оказалось, что подавляющая часть жалоб была необоснованной. А за время ожидания ответа, у заемщиков еще больше вырастала сумма долга из-за начисления штрафных санкций и процентов за просрочку.

Банк России в связи с этим прецедентом, советует не писать необоснованные шаблонные претензии, а лично обращаться в свое МФО и попытаться найти компромисс, например, договориться об отсрочке или реструктуризации.