ЦБ и ФАС рекомендуют банкам и МФО не пользоваться мелким шрифтом

Центробанк и Федеральная антимонопольная служба направили банкам, МФО, ломбардам а также КПК и сельскохозяйственным кредитным потребительским кооперативам официальное письмо с рекомендациями касательно указания условий кредитования, получения займов и оформления вкладов. Согласно рекомендациями ЦБ и ФАС кредитные организации не должны указывать привлекательные для клиентов параметры более заметно, а непривлекательные — менее.

К примеру, не рекомендуется указывать диапазоны изменения ставок более мелким шрифтом, нежели выгодные проценты по кредитам, вкладам и займам.

Потребители должны сразу видеть весь спектр условий по кредитному продукту, а не только выигрышные особенности, которые побудят его взять кредит или оформить вклад.

В письме ЦБ и ФАС отмечено, что банки часто используют прием недостаточно корректного информирования своих клиентов о величине процентной ставки по кредиту или вкладу. К примеру, могут выделять крупным шрифтом минимальную ставку по кредиту или максимальную — по вкладу, а другая, столь же значимая информация, указывается мелким шрифтом, на который потребители не обращают внимания.

Также кредитные организации зачастую пытаются уклониться от явного указания на особые условия продукта. Например, что минимальная ставка по кредиту или займу действует только ограниченное время или только при оформлении страховки и других платных дополнительных услуг.

В Центробанке считают, что такие не совсем добросовестные практики с одной стороны вводят в заблуждение получателей финансовых услуг, а с другой являются нарушениями в сфере конкуренции кредитных организаций.